Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Begriffsbestimmungen
Damit diese AGB leichter verständlich sind, werden einige Begriffe einheitlich verwendet:
Verkäufer: VIVELA GmbH, Seidelwirtweg 8, 9431 St. Stefan im Lavanttal, Österreich.
Kunde: Jede Person, die Produkte oder Leistungen von VIVELA bestellt oder nutzt.
Verbraucher: Eine Person, die Produkte für private Zwecke erwirbt und nicht im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handelt.
Unternehmer: Eine Person oder ein Unternehmen, das Produkte oder Leistungen im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit bezieht.
DNA-Analysebericht: Die Ergebnisse und Auswertungen, die auf Grundlage der eingesendeten DNA-Probe erstellt werden.
Online-Portal: Die vom Verkäufer bereitgestellte Online-Applikation, über welche der Kunde seine DNA-Analyseberichte abrufen kann.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen, die über den Webshop von VIVELA unter https://www.vivela.at/ abgeschlossen oder in Anspruch genommen werden.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur dann, wenn sie von VIVELA ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Eigene Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.
Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen zu haben und mit ihrem Inhalt einverstanden zu sein.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
3. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages sind die vom Kunden ausgewählten Produkte und Leistungen zu den zum Zeitpunkt der Bestellung im Webshop angegebenen Preisen.
Dazu gehören insbesondere DNA-Testkits, die Auswertung der eingesendeten Proben, die Bereitstellung von Analyseergebnissen und Reports sowie personalisierte Nahrungsergänzungsmittel und weitere im Webshop angebotene Produkte und Leistungen.
Die Eigenschaften und Inhalte der jeweiligen Produkte ergeben sich aus den entsprechenden Produktbeschreibungen auf der Website. Abbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Das Angebot von VIVELA richtet sich an Personen ab 14 Jahren. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dieses Mindestalter erreicht zu haben.
Das Widerrufsrecht für Verbraucher richtet sich nach den Bestimmungen in Punkt 8 dieser AGB.
4. Vertragsabschluss
Die im Webshop dargestellten Produkte, Leistungen und Preise dienen der Information und stellen kein verbindliches Angebot dar.
Der Kunde kann gewünschte Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Abschluss der Bestellung jederzeit überprüfen und korrigieren. Mit dem Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kauf- oder Abonnementvertrages ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dient ausschließlich der Information über den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Ein Vertrag kommt erst zustande, sobald VIVELA die Bestellung ausdrücklich bestätigt, eine Rechnung ausstellt oder die bestellte Ware versendet.
VIVELA behält sich das Recht vor, Bestellungen im Einzelfall ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
5. Preise, Versand- und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.
Für die Bezahlung stehen die jeweils im Webshop angeführten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die Belastung des gewählten Zahlungsmittels erfolgt mit Abschluss der Bestellung bzw. zum vereinbarten Abrechnungszeitpunkt.
Bei Abonnements erfolgt die Verrechnung entsprechend dem gewählten Liefer- und Zahlungsintervall.
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, ist VIVELA berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen geltend zu machen und offene Bestellungen oder Lieferungen bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten.
6. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Angaben zu Lieferzeiten dienen als Richtwerte und sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, unverbindlich.
Sollte ein bestelltes Produkt aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, nicht oder nicht rechtzeitig verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall selbstverständlich zurückerstattet.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten über.
7. Pflichten des Kunden und Einwilligungen
Der Kunde verpflichtet sich, die bereitgestellten Anleitungen zur Anwendung der Testkits und Produkte sorgfältig zu befolgen. Eine unsachgemäße Verwendung kann die Ergebnisse der Analyse beeinträchtigen und begründet keine Ansprüche gegenüber VIVELA.
Mit dem Einsenden einer DNA-Probe bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist, diese Probe analysieren zu lassen.
Der Kunde erklärt sich außerdem damit einverstanden, dass die für die Analyse erforderlichen genetischen Daten sowie die im Rahmen des Fragebogens bereitgestellten Informationen verarbeitet werden, um Analyseergebnisse, Reports und personalisierte Produktempfehlungen erstellen zu können.
Zur Durchführung der Analyse und der damit verbundenen Leistungen können von VIVELA beauftragte Labore und Dienstleister eingebunden werden.
Die erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. In diesem Fall können einzelne oder sämtliche Leistungen von VIVELA nicht mehr erbracht werden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung zu finden.
8. Widerrufsrecht und Ausschluss des Widerrufsrechts
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde VIVELA mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über seinen Entschluss informieren. Hierfür kann das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwendet werden, dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtend ist.
Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung, an VIVELA zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, zurückerstattet.
VIVELA ist berechtigt, die Rückzahlung so lange zurückzuhalten, bis die Ware retourniert wurde oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat - je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
9. Abonnements und Vertragslaufzeit
Für die im Webshop angebotenen personalisierten Nahrungsergänzungsmischungen gilt eine Mindestvertragslaufzeit von sechs Monaten. Die Mindestlaufzeit beginnt mit der ersten Lieferung. Die Verrechnung erfolgt entsprechend dem im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsintervall.
Das Abonnement kann jederzeit gekündigt werden. Während der sechsmonatigen Vertragslaufzeit ist jedoch keine vorzeitige Beendigung möglich. Eine Kündigung wird daher immer zum Ende der aktuell laufenden sechsmonatigen Vertragsperiode wirksam.
Damit sich das Abonnement nicht um weitere sechs Monate verlängert, muss die Kündigung spätestens 30 Tage vor Ende der aktuellen Vertragsperiode bei VIVELA eingehen.
Erfolgt keine rechtzeitige Kündigung, verlängert sich das Abonnement automatisch um weitere sechs Monate.
VIVELA erinnert den Kunden rechtzeitig vor einer bevorstehenden Verlängerung per E-Mail. In dieser E-Mail wird darüber informiert, wann die aktuelle Vertragsperiode endet und bis zu welchem Datum gekündigt werden kann, um eine Verlängerung zu verhindern.
In begründeten Einzelfällen kann VIVELA freiwillig einer vorzeitigen Beendigung des Abonnements zustimmen. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
10. Erstellung der DNA-Analyse
Nach Erhalt des DNA-Testkits und der Registrierung im Online-Portal sendet der Kunde das Probenmaterial an das von VIVELA beauftragte Labor.
Nach erfolgreicher Analyse der Probe werden die Ergebnisse und Reports erstellt und dem Kunden über sein persönliches Online-Portal zur Verfügung gestellt.
Sollte das eingesandte Probenmaterial nicht ausreichend oder nicht in der erforderlichen Qualität vorliegen, erhält der Kunde einmalig kostenfrei ein Ersatz-Kit zur erneuten Probenentnahme.
Die bereitgestellten Analyseergebnisse und Reports dienen ausschließlich Informationszwecken. Sie stellen weder eine medizinische Diagnose noch eine Behandlungsempfehlung dar und ersetzen keine ärztliche Beratung. Bei gesundheitlichen Fragen oder Beschwerden sollte stets ein Arzt oder eine andere qualifizierte Fachperson konsultiert werden.
11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von VIVELA.
Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung.
12. Haftung
VIVELA haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
Für sonstige Schäden haftet VIVELA nur dann, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde und der entstandene Schaden für VIVELA bei Vertragsabschluss vorhersehbar war. Darüber hinaus ist eine Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Analyseergebnisse, Reports sowie personalisierten Nahrungsergänzungsmittel dienen der allgemeinen Gesundheitsinformation und Gesundheitsförderung. Sie ersetzen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.
VIVELA übernimmt keine Haftung für Schäden oder Folgen, die durch eine unsachgemäße Verwendung der Produkte oder durch die Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen entstehen.
Soweit die Haftung von VIVELA ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für Mitarbeiter, Vertreter und sonstige Erfüllungsgehilfen von VIVELA.
13. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Der Kunde wird gebeten, erkennbare Mängel möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Offensichtliche Mängel sollten innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Lieferung schriftlich gemeldet werden.
Verbraucher können Mängel und Beschwerden insbesondere unter folgenden Kontaktdaten an VIVELA richten:
VIVELA GmbH
Seidelwirtweg 8
9431 St. Stefan, Österreich
E-Mail: support@vivela.at
Telefon: +43 664 13 21 777
VIVELA ist berechtigt, nach eigener Wahl eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung vorzunehmen.
Ist eine Verbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich oder erfolglos, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere Preisminderung oder Vertragsauflösung, zu.
Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist zwölf Monate ab Lieferung der Ware.
14. Produkthaftung
Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche Produkt-, Anwendungs- und Sicherheitshinweise sorgfältig zu lesen und zu beachten.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung, Lagerung oder Verwendung der Produkte entstehen, übernimmt VIVELA keine Haftung.
15. Datenverarbeitung und Auftragsverarbeitung
VIVELA verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung sowie zur Erbringung der vereinbarten Leistungen. Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der geltenden österreichischen Datenschutzbestimmungen.
Zur Durchführung der DNA-Analyse sowie zur Herstellung personalisierter Nahrungsergänzungsmischungen arbeitet VIVELA mit spezialisierten Laboren und Produktionspartnern zusammen. Diese verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und der vertraglich vereinbarten Leistungen.
Die beauftragten Dienstleister sind verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten zu treffen und die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sowie zu den Rechten der betroffenen Personen (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch) sind in der Datenschutzerklärung von VIVELA beschrieben.
16. Schlussbestimmungen
Vertragssprache ist Deutsch.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben davon unberührt.
Für Unternehmer wird als Gerichtsstand Klagenfurt am Wörthersee vereinbart. Für Verbraucher gelten die jeweils gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die jeweils gesetzliche Regelung.
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.